İptal-İade Koşulları

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

xmldepot.com olarak, satın aldığınız ürünlerden memnuniyetinizi sağlamak amacıyla iade ve değişim hakkı sunuyoruz. Aşağıda, iade ve değişim işlemlerinizde dikkate almanız gereken kurallar ve süreçleri bulabilirsiniz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre içinde ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. 14 gün sonrasında yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.

2. İade Koşulları

• Ürün, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış, açılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün, yalnızca orijinal haliyle iade edilebilir. Kullanılmış, test edilmiş veya zarar görmüş ürünler iade kabul edilmez.
• İade talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize bildirmelisiniz.

3. Değişim Süreci

Değişim taleplerinde, iade politikamızda belirtilen tüm kurallar geçerlidir. Ürününüz, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekmektedir. Değişim, aynı ürünün farklı bedeni, rengi veya modeli ile yapılabilir.

4. İade ve Değişim Adımları

İade ve değişim işlemleri için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• İletişime Geçin: İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmek için bizimle iletişime geçin.
  E-posta: [[email protected]]
  Telefon: 0554 924 7224
• İade/Değişim Formu: İade veya değişim talebinizle ilgili formu doldurun ve bize gönderin.
• Ürünü Gönderin: Ürününüzü, iade veya değişim için belirtilen adresimize gönderin. Kargo ücreti, xmldepot.com tarafından karşılanacaktır. Ancak, iade koşullarına uymayan ürünlerde kargo ücreti alıcıya ait olacaktır.
• Ürün İncelemesi: Ürün, bize ulaştıktan sonra iade veya değişim şartlarına uygunluk açısından incelenecektir.
• İade ve Değişim Onayı: Ürün incelendikten sonra, iade veya değişim işleminiz onaylanacak ve en kısa sürede tamamlanacaktır.

5. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade veya değişim kapsamında kabul edilmez:

• Kullanılmış, hasar görmüş veya ambalajı açılmış ürünler.
• Hijyenik ürünler (örneğin, kozmetik, iç giyim, takı vb.).
• İndirimli veya kampanyalı ürünler (uygulanan özel şartlar varsa, bu ürünler için değişim ve iade koşulları farklı olabilir).
• Özelleştirilmiş veya kişiye özel üretilmiş ürünler.

6. İade ve Değişim Ücretleri

İade veya değişim işlemleri için kargo ücreti xmldepot.com tarafından karşılanacaktır. Ancak, ürün iade şartlarına uymuyorsa, iade kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.
Ödemeniz, iade onayınız alındıktan sonra en geç 14 iş günü içinde geri yapılacaktır. Ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde yapılır.

7. Yasal Haklar

Müşteriler, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde yasal haklara sahiptir. Bu haklar kapsamında, ürünlerinizin ayıplı olması durumunda garanti koşulları geçerli olacaktır.